المرتجعات والاستبدال
لست راضياً؟ سنقوم بتصحيح الأمر.
بدون مماطلة. بدون استجواب. بدون إجراءات معقدة. فقط أخبرنا بالمشكلة وسنقوم بحلها — هذا هو وعد NAMAease.
📅 مهلة إرجاع لمدة 7 أيام
🚚 استلام مجاني من عنوانك
💰 استرداد كامل للمبلغ أو استبدال
النسخة المختصرة
إرجاع المشتريات أصبح سهلاً كعملية الشراء.
إذا لم يحل المشكلة التي وعدنا بحلها، فإننا سنصحح الأمر.
٧ أيام لاتخاذ القرار
بدءاً من يوم استلام طلبك، لديك 7 أيام كاملة لطلب إرجاع أو استبدال المنتج. دون أي ضغوط ودون طرح أي أسئلة.
نحن نستلمه منك
نحن نرتب عملية استلام مجانية عبر مندوب التوصيل من عنوانك في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. لن تحتاج أبداً إلى زيارة نقاط التسليم أو مكتب البريد. على الإطلاق.
استرداد كامل للمبلغ أو استبدال
خيارك: استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو استبدال المنتج بأي منتج آخر. بالنسبة للطلبات التي تم دفعها نقدًا عند الاستلام، يمكنك اختيار استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر — القرار لك.
العملية
ابدأ عملية الإرجاع في 3 خطوات بسيطة.
01
تواصل معنا عبر واتساب
يرجى إرسال رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنقوم بالرد خلال ساعتين ونتولى إتمام الإجراءات من هناك.
02
نقوم بجدولة الاستلام المجاني
نقوم بترتيب شركة توصيل لاستلام الشحنة من عنوانك. أنت تختار الوقت المناسب. لا حاجة للقيام بأي رحلات.
03
تم إرسال طلب الاسترداد أو الاستبدال
بمجرد استلامنا لمنتجك وفحصه (خلال يوم أو يومين)، سيتم تنفيذ عملية استرداد أموالك أو استبدال المنتج على الفور.
ما يمكن وما لا يمكن إرجاعه
قابل للإرجاع
- ✅ يُعاد خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل
- ✅ غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- ✅ في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات
- ✅ رقم الطلب المقدم عند وقت الطلب
غير مؤهل للإرجاع
- ❌ العناصر التي تم استخدامها أو تجميعها
- ❌ منتجات النظافة أو المنتجات القابلة للتلف
- ❌ المنتجات المحددة كـ "بيع نهائي" وقت الشراء
- ❌ العناصر التي تضرر بسبب العميل بعد التسليم
هل تلقيت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟
هذا خطؤنا بالكامل. تواصل معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة. سنقوم بإرسال بديل كامل أو رد المبلغ بالكامل خلال 24 ساعة. لا حاجة لإرجاع المنتج. لا توجد نماذج. هذا خطؤنا ونحن نتحمل مسؤوليته بالكامل.
متى سيصلني المبلغ المسترد؟
فيزا / ماستركارد
٥ - ٧ أيام عمل
Apple Pay
٣ - ٥ أيام عمل
الدفع عند الاستلام
رصيد المتجر: فوري
التحويل البنكي: 5 – 7 أيام
تبدأ المواعيد الزمنية لاسترداد الأموال من اليوم الذي نؤكد فيه استلام عنصرك المرتجع.
